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よくあるご質問

製品について

冷蔵、常温でどれくらいもちますか?開く閉じる

冷蔵で3〜5日、常温で保管された場合はその日のうちにお召し上がりください。

アーモンドチョコは何粒入っていますか?開く閉じる

60g入には約20〜22粒。200g入には約82〜84粒ほど入っています。

甘味料は何を使っていますか?開く閉じる

エリスリトールとスクラロースを使用しています。砂糖に一番近い甘さの甘味料で、後味も美味しいです。
(チョコレート菓子にはエリスリトールとスクラロースとラカンカを使用しています。)

エリスリトールとは?開く閉じる

ぶどう糖を発酵して得られるカロリーゼロの甘味料です。
とうもろこし・果実やキノコの他、ワイン・清酒・醤油・味噌などの発酵食品に含まれている糖質であり、十分な食経験が積み重ねられた食品です。虫歯のもとになる酸を作らないので虫歯予防にもなります。

スクラロースとは?開く閉じる

砂糖を原料として作られたカロリーゼロ・糖類ゼロの甘味料です。
砂糖の約600倍の甘さがあり、砂糖に近い自然な甘さが特徴です。健康志向の高まりもあり、現在世界80か国以上の国・地域で幅広く使用されています。日本では1999年7月に厚生省(現厚生労働省)が食品添加物として認可しています。
スクラロースは、カロリーや糖分を控えたい糖尿病の方や、糖質制限をされている方に適しています。

配送について

配送業者はどこですか?開く閉じる

ヤマト運輸でお届けいたします。

指定した時間に荷物が届かない開く閉じる

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
天候・交通状況により遅延しているものと考えられます。
お手数ですが最寄りのクロネコヤマト、もしくは弊社までご連絡をよろしくお願いいたします。
電話番号: 0568-84-5043(月〜金 9:00〜16:00)

注文・お支払いについて

電話注文はできますか?その時の支払い方法は?開く閉じる

電話にてご注文承っております。電話番号0568−84−5043までお気軽にお電話下さい。
支払方法は ‖絛皸き換え 銀行振り込み(商品発送前にご入金お願いします)
の二つからお選びいただけます。

重複して注文してしまったのですが開く閉じる

お客様より同じ注文内容で重複して注文が入った場合は、状況確認後、こちらでキャンセルさせて頂きます。
重複して商品が届くことはございませんので、ご安心ください。
また、ご不明な点やご不安なことがございましたら、下記ご連絡先までお気軽にお問合せ下さい。
電話番号0568-84-5043(月〜金 9:00〜16:00) メールアドレスinfo@rakuen-foods.com

商品を返品・交換したいのですが開く閉じる

申し訳ございません。お客様の都合による返品・交換は、お断りさせて頂いております。
弊社の商品は品質管理に十分留意しておりますが、万一破損・不良等ございましたら
メールまたはお電話でご連絡下さい。
電話番号0568-84-5043(月〜金 9:00〜16:00) メールアドレスinfo@rakuen-foods.com

楽園フーズについて

営業時間はいつですか?開く閉じる

月曜日から金曜日
9時から夕方4時まで
お電話での受付、直売所での販売をしています。
(定休日:土曜・日曜・祝日)
GW、夏季、年末、臨時のお休みはHPでお知らせします。

その他

会員登録・ログインのパスワードを忘れてしまったのですが...開く閉じる

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※会員登録情報の変更もして頂けます。
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PCでお気に入りに登録した商品が、スマートフォンで見れないのですが...開く閉じる

申し訳ございません。お気に入り機能はPCサイトのみの機能となります。
ご了承の程お願い致します。

注文後メールが届かないのですが...開く閉じる

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【au】なりすまし規制回避リスト | 迷惑メールフィルター機能
【SoftBank】迷惑メールの個別設定をする
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【Yahoo!メールヘルプ】届くはずのメールが届いてない
【Gmailヘルプ】受信メールが遅れて届いた、またはメールが届かない
【@nifty】迷惑メール対策の設定をしてから、メールが受信されなくなりました。
【BIGLOBE】よくあるご質問|迷惑メールブロックサービス

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